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(發布時間:2011-06-04)
你每天都在消費,但你知道身為消費者的權益嗎?

現代社會中每個人每天都在消費,吃東西、買東西,通通都是消費行為。因此,身為消費者的我們,一定要知道的法律就是「消費者保護法」。

一、關於「消費者保護法」:

消費者保護法第一條:「為保護消費者權益,促進國民消費生活安全,提昇國民消費生活品質,特制定本法。」

所謂的消費者保護法,就是要平衡「企業經營者」與「消費者」的權利及義務,讓消費行為可以公平的方式進行。

二、何謂「企業經營者」與「消費者」?

讓我們先來定義一下「企業經營者」與「消費者」。根據消保法第2條:「消費者:指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。」也就是說,消費者是做了交易的人或是使用商品、服務的人。

而所謂的企業經營者則是:「企業經營者:指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」在這裡值得注意一點,企業經營者不以「營利」為限,而是規定為「營業」。因此,一般認為,公司、團體、合夥甚至是個人,都有可能是企業經營者。

三、企業經營者的責任

消保法第7條第1項:「從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者,於提供商品流通進入市場,或提供服務時,應確保該商品或服務,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。」在這條規範中,基本上就是在講產品必須符合安全規定,也就是說若是因為產品有瑕疵、不夠安全等問題,造成消費者損害時,企業經營者就必須為此負責。

第二項:「商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者,應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。」這裡指的是企業經營者要在產品上做適當標示,告知消費者正確的使用方式避免危險。若是產品上沒有標示,則該企業經營者必須負責。

這一條規定的是「標示責任」。也就是希望企業經營者可以在產品上做適當的標示,用來指示消費者正確的使用或存放方法,避免危險。而這個也是無過失責任。

例如:某項產品可能不能長時間曝曬在陽光下,不然就會引起火苗,企業經營者就必須要在適當明顯的地方,標示告訴消費者說不能長時間曝曬於陽光下。

本條也是「無過失責任」,也就是不管怎樣,只要企業經營者該標示沒有標示,就要負責。

這些都是基本上企業經營者必須負擔的責任,消費者在交易或使用服務之前,記得先搞清楚自己的權益喔!

 

 

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